A Ypê disponibilizou um formulário online para que consumidores solicitem reembolso de produtos atingidos pela suspensão determinada pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). A decisão foi mantida por unanimidade nesta sexta-feira (15) e afeta produtos fabricados pela Química Amparo com lotes terminados no número 1.
Como solicitar o reembolso
O pedido de ressarcimento pode ser realizado pelo site oficial da empresa.
Formulário oficial da Ypê para reembolso
No formulário, o consumidor deve preencher dados pessoais e informações do produto para análise do reembolso.
Entre as informações solicitadas estão:
Nome completo
CPF
Telefone
E-mail
Endereço
Chave Pix
Dados do produto
Também é possível anexar nota fiscal e foto do item afetado. Cada solicitação permite incluir até 20 produtos.
Quais produtos foram suspensos
A suspensão envolve detergentes, lava-louças, lava-roupas líquidos e desinfetantes produzidos pela Química Amparo, fabricante da marca Ypê. Segundo a Anvisa, apenas os produtos com lotes finalizados pelo número 1 fazem parte da medida.
Como identificar o lote do produto
O número do lote pode ser localizado na embalagem do produto, geralmente acompanhado pela letra “L”. A orientação é que os consumidores interrompam o uso dos itens atingidos e solicitem o reembolso por meio do canal oficial disponibilizado pela empresa.
